Assessoria de imprensa, produção de conteúdo e gestão da reputação da empresa não apenas geram visibilidade, mas contribuem para a construção da imagem que é gerada pela inteligência artificial
A qualidade, a consistência e a credibilidade das informações disponíveis na internet sobre uma empresa estão ganhando um papel estratégico na forma como as inteligências artificiais apresentam essa marca aos usuários. Ao responder a perguntas como “quais são as empresas mais confiáveis deste segmento?”, as IAs recorrem a grandes volumes de informações disponíveis no ambiente digital para identificar padrões, associações e sinais de autoridade.
Nesse cenário, não basta a empresa manter um site institucional atualizado, produzir conteúdos em seus próprios canais ou publicar informações em suas redes sociais. Os chamados canais oficiais são apenas uma parte do ecossistema digital que contribui para a construção de reputação. Notícias publicadas pela imprensa, entrevistas, artigos, estudos, avaliações, citações em sites especializados, menções em portais, participação em eventos e referências feitas por outras organizações ajudam a formar o conjunto de informações que circula sobre uma marca, explica Teresa Maciel, sócia-diretora da Multi, agência de comunicação que atua há 23 anos em assessoria de imprensa no Recife e no Nordeste.
Por isso, investir em assessoria de imprensa e em uma estratégia consistente de comunicação deixou de ser importante apenas para gerar visibilidade e passou também a contribuir para a presença de uma empresa nos ambientes mediados por inteligência artificial. “Não se trata de otimizar uma empresa para a IA, mas de construir uma reputação digital sólida o suficiente para ser reconhecida por diferentes sistemas e, principalmente, pelas pessoas”, reitera Teresa.
Nesse novo cenário, comunicação institucional, assessoria de imprensa, produção de conteúdo e gestão de reputação passam a atuar de forma ainda mais integrada. A pergunta estratégica deixa de ser apenas “o que a empresa está dizendo sobre si mesma?” e passa a incluir “o que o ecossistema digital está dizendo sobre a empresa?”. Quanto maior a qualidade e a credibilidade desse conjunto de informações, maior o potencial de a marca ser encontrada, contextualizada e apresentada pelas inteligências artificiais como uma organização relevante e confiável em seu mercado.
