Política de privacidade

Nossa Política de Privacidade explica a coleta e tratamento de dados pessoais, como e porquê precisamos dessas informações, de modo detalhado, nos seguintes itens:

1. Coleta de informação pessoal;
2. Consentimento do usuário;
3. Uso da sua informação pessoal;
4. Compartilhamento de informações com terceiros;
5. Restrição de idade;
6. Segurança dos dados;
7. Controlador dos dados;
8. Direitos dos usuários;
9. Links de terceiros;
10. Mudanças da política;
11. Prazo de armazenamento de dados;
12. Encarregado de dados (Lei Geral de Proteção de Dados).

Sua privacidade é importante para nós, portanto, por favor, reserve um tempo para conhecer nossas práticas.

Fazemos referência à empresa através do uso de termos, tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”, palavras tais como “titular”, “você”, “seu”, “cliente” e expressões similares referem-se a nossos clientes, ou a usuários de nosso site. Ao contratar e usufruir dos nossos serviços, você automaticamente aceita as condições descritas a seguir, que compõem a Política de Privacidade.

A MULTI Comunicação (RTM MULTI PUBLICAÇÕES LTDA) pessoa jurídica de direito privado inscrito no CNPJ sob o nº 11.862.988/0001-14, com sede na cidade de Recife, Estado de Pernambuco, na Avenida Agamenon Magalhães, n 2936, sala 502, CEP 52020000, considera de extrema relevância os dados pessoais fornecidos por você (Titular) através da utilização dos nossos serviços e/ou site eletrônico e/ou atendimento virtual, servindo a presente Política de Privacidade para regular, de forma simples, transparente e objetiva, quais dados pessoais serão obtidos, assim como quando e de qual forma eles poderão ser utilizados.

A presente política se aplica a todos os serviços relacionados a quaisquer das marcas e atividades da MULTI, entendendo como tal todas aquelas elencadas em nosso site oficial, englobando todos os serviços.

Esta política é voltada a clientes da MULTI, e engloba, as formas nas quais tratamos dados pessoais destas pessoas.

Caso você seja um funcionário, colaborador ou fornecedor, temporário ou regular, você deve buscar o respectivo aviso de privacidade emitido pela MULTI, ou consultar o responsável pela sua contratação para que lhe sejam fornecidos os termos aplicáveis e o informe sobre seus direitos sobre seus dados pessoais.

Em caso de dúvidas adicionais ou quaisquer solicitações, entre em contrato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados “DPO”, através do e-mail: finananceiro@multicomunicacao.com ou em nosso site www.multi.com.

A coleta de dados pessoais pela MULTI ocorre normalmente durante a sua interação com a empresa e a contratação dos nossos serviços, como por exemplo: através de cadastro em nosso website; durante a prestação de serviços; entre outras situações.

Da coleta e tratamento de dados pessoais

Ressaltamos que não é possível a prestação dos nossos Serviços sem o acesso aos dados pessoais. Ou seja, o tratamento dos Dados Pessoais é condição para utilização nossos serviços.

Importante: Você não é obrigado a fornecer informações pessoais em nosso site ou através do atendimento virtual via WhatsApp. Entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será permitido o acesso a algumas funcionalidades, bem como também não será possível realizar alguns serviços, tais como, realização de cotações, atendimentos para dúvidas, etc.

Coletamos informações para fornecer serviços melhores a todos os nossos clientes e elas ocorrem da seguinte forma:

1. Coleta de Informação Pessoal

Em nossa relação, existe a coleta de dados pessoais fornecidos diretamente pelo Cliente, que ocorre quando você preenche os formulários contidos em nosso site, ou quando você contrata um de nossos serviços e/ou utiliza nossos canais de atendimento digitais.

A MULTI pode coletar informações de identificação pessoal, como nome, sobrenome, e-mail, número de telefone, foto, CPF, gênero, para fins de prestação de serviços.

a. Navegação em nosso website, ou utilização do atendimento virtual, ainda que sem a realização de cadastro. (Para mais informações consulte nossa política de cookies)
b. Fornecimento dos dados diretamente pelo cliente, através de cadastro, formulário, e-mail, atendimento virtual ou ligação telefônica;
c. Contratação dos serviços pelo Cliente
d. Participação em campanhas de marketing;
e. Recebimento de dados pessoais através de fontes legítimas e nos termos da lei.

A MULTI irá utilizar essas informações para a prestação de serviços e para completar seu acesso realizado via site ou atendimento virtual.

Informações que poderemos coletar através da navegação em nosso website e/ou utilização dos canais de atendimento digital:

DADOS TÉCNICOS: Poderemos realizar a coleta de dados técnicos, tais como: Endereço IP (Internet Protocol), tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões do plug-in do navegador, sistema operacional ou plataforma utilizada para acesso. Para mais informações, sugerimos a leitura da nossa política de cookies, disponível neste link: https://www.multicomunicacao.com/politica-de-cookies/

2. Consentimento do Usuário

O MULTI observa todas as disposições legais na legislação de proteção de dados pessoais atendendo aos requisitos de transparência preconizados na Lei 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”).

Por tal motivo, informa ao TITULAR (Cliente) que a LGPD estabelece diversas situações em que é permitido o tratamento de dados pessoais independentemente do consentimento do titular daqueles dados.

Tais situações encontram-se previstas no art. 7 da lei referida, sendo comumente descritas como “Bases legais”

Isso significa que, se você optar por utilizar plataformas e serviços, em alguns casos poderemos coletar e tratar os seus dados, independentemente do seu consentimento, desde que observadas as bases legais aplicáveis, tais como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direito e legítimo interesse.  

Quando nos basearmos em “consentimento”, pediremos o seu consentimento específico para tratar os seus dados pessoais.

3. Uso da sua informação pessoal

Sempre que você acessar nosso site e/ou utilizar os nossos serviços, a MULTI poderá, a depender da situação, receber e armazenar dados pessoais fornecidos por você, ou coletados através dos registros eletrônicos tais como seu endereço IP, informações de cookies etc., que serão relacionadas com as informações pessoais que você fornece.

Coletamos e tratamos dados pessoais em nossas atividades. O tipo de dado pessoal e as finalidades de uso de tais dados pessoais vão variar de acordo com o serviço contratado.

Prestação de serviços de Assessoria de Imprensa: Para realizarmos os serviços contratados, podemos coletar e tratar dados fornecidos por você e/ou através de terceiros.

A MULTI poderá coletar e tratar os seguintes dados pessoais, podendo incluir mas não se limitando a: nome completo, data e local de nascimento, gênero, estado civil, filiação, CPF, RG, informações residenciais, e-mail, celular, etnia, dados bancários (se aplicável para pagamento), áudios enviados por WhatsApp (que podem conter dados pessoais) e fotografias entre outros necessários, que podem variar a depender do tipo de atividade.

Estes dados poderão ser compartilhados com órgãos de imprensa e/ou jornalistas independentes.

Conteúdo para Redes sociais: Na utilização dos serviços de produção de conteúdo orgânico e patrocinado (texto e arte) para posts, vídeos, campanhas e anúncios para páginas de cliente nas redes sociais, seja para reconhecimento de marca, consideração e conversão no Facebook e Instagram Ads., e Google Ads., poderemos coletar e tratar os dados pessoais fornecidos por você ou constantes em nossa base de dados, que vão variar de acordo com a atividade solicitada. Entre esses dados pessoais, poderemos coletar nome completo, cargo, idade, data e local de nascimento, gênero, CPF, RG, informações residenciais (endereço completo), e-mail, número de celular e imagens.

Comunicação interna e Endomarketing: A MULTI disponibiliza diagnóstico, consultoria, planejamento, implantação de ações, criação de campanhas e outros meios para suprir as lacunas e atingir o alvo. Na utilização deste serviço, poderão ser coletados e tratados dados pessoais, tais como nome completo, idade, data e local de nascimento, gênero, CPF, RG, endereço, telefone, número do celular, e-mail, imagens,fotografias de familiares.

Prevenção e gestão de crise: A MULTI poderá, para realização de atividades gestão de crise, utilizar alguns dados fornecidos por você ou associados a você. A MULTI poderá coletar e tratar os seguintes dados pessoais, podendo incluir mas não se limitando a: nome completo, data e local de nascimento, gênero,estado civil, filiação, CPF, RG, informações residenciais, e-mail, número de celular, etnia, dados bancários (se aplicável para pagamento), áudios enviados por WhatsApp (que podem conter dados pessoais) e fotografias entre outros necessários, que podem variar a depender do tipo da atividade.

Demais atividades: Para as demais atividades, poderão ser coletados todos os dados pessoais acima descritos, a depender da modalidade de serviço contratado.

Em caso de solicitação de dados adicionais, e que necessitem de consentimento na forma da lei, estes somente serão tratados através da ciência do Titular e somente mediante sua concordância, através de termo específico, onde serão informados os dados coletados e sua respectiva finalidade, sempre em estrita observância as legislações aplicáveis.

A MULTI irá disponibilizar suas informações pessoais, sem aviso prévio, somente em caso de:

a. Legislação, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental aplicável;
b. Cumprir investigação de possíveis violações;
c. Fraude ou por segurança;
d. Proteger contra dano aos direitos, a propriedade ou a segurança da MULTI, conforme solicitado ou permitido por lei; e
e. Cumprimento de obrigação contratual.

Todos os documentos e informações relacionados ao cadastro do titular permanecerão em segurança na posse da empresa.

O titular autoriza a MULTI, caso seja necessário, a transmitir alguns dados cadastrais, tais como nome completo, CPF, endereço de e-mail, para fins de pagamento.

A empresa é uma empresa privada e, com isso, se reserva o direito de, a seu exclusivo critério e segundo seus parâmetros de análise cadastral, aceitar ou não a adesão do titular.

A MULTI se reserva o direito de bloquear ou cancelar o cadastro do cliente em virtude da existência de indícios ou de ilícito efetivo identificado, além de divergências cadastrais.

Todas as informações coletadas poderão ser utilizadas para fins de relacionamento com o cliente, como para o envio de informações de novos serviços e especialidades oferecidos pelo MULTI, bem como a divulgação de eventos ou para a realização de pesquisa de satisfação.  

Além disso, a MULTI poderá subcontratar um terceiro para tratamento de dados, nos moldes da legislação aplicável, garantindo que este seja submetido às obrigações deste aviso.

4. Compartilhamento de informações com terceiros

A MULTI não irá repassar nenhum dado pessoal de seus clientes. Exceto quando ocorrer:

a. Expressa autorização do cliente;
b. Necessidade de cumprimento de obrigação contratual;
c. Ordem judicial e/ou
d. Com base no legítimo interesse.

Exceto nas hipóteses anteriores, nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas, em atenção à Lei 13.709/2018.

Nós não temos acesso a informações de cartões de créditos, de modo que as transações são realizadas diretamente com as empresas responsáveis pelo processamento do pagamento, como é previsto por lei. Nós não nos responsabilizamos pela forma com que terceiros coletam, usam, protegem ou revelam as informações que você possa vir a fornecê-los.

O compartilhamento dos dados pessoais, poderá eventualmente ocorrer, nas hipóteses abaixo elencadas, incluindo mas não se limitando a:

a. Com órgãos de imprensa/jornalistas independentes, para fins de cumprimento das obrigações contratuais da MULTI
b. Com prestadores de serviços da MULTI, como por exemplo, para utilização e manutenção de sistemas de gestão, para utilização de serviços de Cloud, para prestação de serviços de freelancers (quando ocorrer terceirização) e/ou para fins de marketing.
c. Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre na hipótese de obrigação legal e/ou determinação judicial.
d. Com empresas de auditoria/consultoria, tão somente para realização dos respectivos serviços contratados pela MULTI e para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
e. Com empresas de tecnologia e/ou redes sociais, para realização das atividades contratadas;
f. Com quaisquer outras pessoas, físicas ou jurídicas, para quaisquer outras finalidades expressamente consentidas pelo Usuário.

5. Restrição de idade

A utilização dos nossos serviços é idealizada para Clientes maiores de idade. Os dados referentes a CRIANÇAS e ADOLESCENTES apenas poderão ser processados mediante CONSENTIMENTO EXPRESSO dos PAIS ou RESPONSÁVEIS, não sendo permitido o envio de suas informações pessoais ao nosso site ou canais de atendimento sem a respectiva autorização.

Não solicitamos informações, nem conscientemente coletamos, dados pessoais de crianças e adolescentes que não tenham sido fornecidos por seu responsável legal. O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes somente ocorrem em seu melhor interesse e observando a necessidade de consentimento do seu responsável legal.

6. Segurança

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físico, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados pessoais e suas informações. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados pessoais. Além disso, dispomos de uma política de segurança interna para evitar o acesso indevido de funcionários a suas informações pessoais de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente seguro. Nesse sentido, a MULTI se compromete a informar o Cliente em caso de qualquer incidente com seus dados pessoais, nos termos da lei.

7. Controlador dos Dados

O controlador é aquele a quem compete as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. Neste caso, nós somos o controlador, segue abaixo nossos dados:

MULTI Comunicação –  pessoa jurídica de direito privado inscrito no CNPJ sob o nº , com sede na cidade de Recife, Estado de Pernambuco, na Avenida Agamenon Magalhães, n2936, sala 501, CEP 52020-000

8. Direitos dos usuários

Todos os direitos elencados abaixo podem ser exercidos em qualquer momento através do e-mail financeiro@multicomunicacao.com

Antes de respondermos a uma solicitação para exercício dos direitos mencionados abaixo, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações para confirmarmos sua identidade.

Conforme determinação legal, o titular dos dados pessoais possui os seguintes direitos:

Confirmação: O usuário poderá requerer a confirmação de que realizamos o tratamento dos seus dados pessoais.

Acesso: O usuário poderá solicitar informações a respeito de quais dados são armazenados e para qual finalidade.

Retificação: O usuário poderá solicitar a correção/atualização de algum de seus dados pessoais, pois é sua responsabilidade mantê-los sempre atualizado.

Anominização: O usuário poderá exercer seu direito à anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável.

Portabilidade: Direito à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, resguardando os segredos comerciais.

Eliminação: O usuário poderá solicitar a eliminação dos seus dados pessoais nas seguintes situações:

i. Quando não forem necessários para a finalidade para a qual são utilizados e
ii. Quando não estiver mais consentindo com os termos aqui expostos. Apenas poderão ser excluídos os dados que a MULTI não tenha a obrigação legal de manter em registro e/ou que não sejam necessários para o cumprimento de obrigação contratual.

Informação: O usuário poderá solicitar a informação exata a respeito da existência de compartilhamento dos dados pessoais, efetuando para tanto o respectivo requerimento.

Consentimento: O usuário poderá requerer a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e quais as consequências de tal ato.

Revogação: O usuário poderá a qualquer tempo, se assim desejar, revogar o seu consentimento para o tratamento caso não concorde mais com os termos aqui expostos, quando incorrer a hipótese de tratamento com base em seu consentimento.

Você pode exercê-los a qualquer momento, mediante uma solicitação direta e gratuita para nós.

Deste modo, para você exercer os direitos acima elencado, bem como, demais dúvidas e esclarecimentos, basta solicitar através do e-mail financeiro@multicomunicacao.com.

9. Links de terceiros

O nosso site poderá conter alguns links, plug-ins e direcionamentos para aplicativos de terceiros. Ao clicar nestes links, e acessar serviços e/ou sites oferecidos por outras empresas, você não estará sujeito a esta política de privacidade e poderá permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Importante observar que estes sites, de terceiros, possuem políticas próprias de privacidade, sob as quais não temos qualquer tipo de controle. Portanto, não possuímos qualquer responsabilidade ou obrigação quanto a eles. Além disso, recomendamos que ao acessar estes sites, leia atentamente a sua respectiva política de privacidade.

10. Mudanças da nossa Política de Privacidade

Em caso de modificação desta política de privacidade, as alterações realizadas serão publicadas em nosso site. Também manteremos as versões anteriores desta política de privacidade arquivadas para você compará-las.

11. Prazo de armazenamento de dados

Nós estruturamos as plataformas e os nossos serviços para que os seus dados pessoais não sejam mantidos de maneira identificada por mais tempo do que o necessário. Ou seja, nós mantemos os dados pessoais após o período em que eles são necessários para as finalidades descritas acima por um prazo determinado de armazenamento que dependerá da finalidade a que se destina a coleta, iniciando-se após a data de tratamento do mesmo. Os dados poderão ser mantidos por prazo previamente determinado e/ou para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou para exercício regular de nossos direitos e/ou ou pelo tempo legalmente exigido, quando houver prazo de guarda definido em lei ou qualquer outra regulamentação aplicável.

Podemos manter os dados pessoais de maneira anonimizada, ou seja, sem que tais dados possam ser relacionados a você, por períodos maiores.

12. Encarregado de Dados (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais)

Durante o período de tratamento pela MULTI, haverá um responsável exclusivo pelos dados, nos termos do art.º. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados. Este encarregado irá responder pelos dados, caso haja necessidade de apresentá-los para autoridade competente.

Mariana Zita – financeiro@multicomunicacao.com

13. Da Legislação e foro

Esta política de privacidade e a relação decorrente das ações aqui compreendidas, assim como qualquer disputa que surja em virtude disto, será regulada, exclusivamente, pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro Central da Comarca de Recife, PE, para dirimir qualquer questão envolvendo o presente documento, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Revisão (1): Outubro de 2022

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